Herausgeber

Christian Gensch
Christian Gensch ist Unit Manager bei der PPI AG Informationstechnologie und leitet den Bereich Management Consulting Versicherungen mit den Themenschwerpunkten Unternehmenssteuerung und Prozessmanagement.

Prof. Dr. Jürgen Moormann
Professor Moormann lehrt Bankbetriebslehre an der Frankfurt School of Finance & Management. Seine Arbeitsschwerpunkte liegen in den Bereichen der strategischen Neuausrichtung, des Business Engineering und des IT-Managements im Finanzdienstleistungssektor. Er ist Gründer und Leiter des Forschungscenters "ProcessLab", das praxisrelevante Fragestellungen des Prozessmanagements in der Finanzbranche untersucht.
Prof. Dr. Jürgen Moormann ist Autor zahlreicher Beiträge in nationalen und internationalen Fachzeitschriften und hat u.a. die Bücher "Prozessmanagement in der Assekuranz", "Wertschöpfungsmanagement in Banken" und "Six Sigma in der Finanzbranche" veröffentlicht. Forschungsaufenthalte hat er an Universitäten in den USA, Australien und Hongkong verbracht. Prof. Moormann ist Mitglied in mehreren Aufsichts- und Beiräten innerhalb der deutschen Bankwirtschaft.

Dr. Robert Wehn
Dr. Robert Wehn ist Mitglied der Geschäftsführung der Generali Deutschland Services GmbH. Bis März 2010 war er Leiter der Abteilung "Prozessoptimierung" in der Generali Deutschland Holding AG.


Autorenverzeichnis

Jörg Agartz
Leiter Betriebsorganisation, Basler Versicherungen, Bad Homburg

Christoph Altenhofen
Senior Consultant und wissenschaftlicher Mitarbeiter, Fraunhofer Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO, Stuttgart

Carsten Bach
Partner, Bereich Risk & Compliance, KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, Köln

Kai Birnbach
Director Solutions Management, Siemens AG, Köln

Karl Borowski
Prokurist, Bereich Risk & Compliance, KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, Köln

Andreas Bucholz
Director International Sales "Insurance Factory", Siemens AG, Düsseldorf

Jens Drawehn
Senior Consultant und wissenschaftlicher Mitarbeiter, Fraunhofer Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO, Stuttgart

Philip Franck
Gruppenleiter Consulting, Generali Deutschland Holding AG, Köln

Thomas Hagen
Abteilungsleiter Channel Management, Direct Line Versicherung AG, Teltow

Dr. Dietrich A. Herberg
Kundenmanager, UMS Consulting GmbH, Frankfurt am Main

Dr. Matthias Hilgert
Referent IT-Strategie, ITERGO Informationstechnologie GmbH, ERGO Versicherungsgruppe, Düsseldorf

Chantal Hitti-Otterstedde
Senior Consultant, UMS Consulting GmbH, Frankfurt am Main

Clemens von Hugo
Senior Consultant, UMS Consulting GmbH, Frankfurt am Main

Hans-Willi Jackmuth
Inhaber, addResults Unternehmensberatung, Rösrath

Heike Kleinert
Leiterin Betriebsorganisation, Rheinland Versicherungsgruppe, Neuss

Prof. Dr. Thomas Köhne
Professor für Allgemeine BWL, insb. Versicherungsbetriebslehre, Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin, Berlin

Tobias Kohl
Partner CIO-Services, PPI AG Informationstechnologie, Hamburg

Dr. Helmut Kolmerer
Direktor Konzernorganisation und Prozessmanagement, AXA Konzern AG, Köln

Michael Leyer
Wissenschaftlicher Mitarbeiter, ProcessLab der Frankfurt School of Finance & Management, Frankfurt am Main

Dr. Jan Malmendier
Leiter Fachbereich Steuerung und Changemanagement, Allianz Deutschland AG, München

Hubertus van Megen
Leiter Architekturmanagement, Rheinland Versicherungsgruppe, Neuss

Anke Schiller
Direktorin Kundenservice und Schaden sowie Direktorin Personal und Service, Direct Line Versicherung AG, Teltow

Christoph Schmallenbach
Mitglied des Vorstands, Generali Deutschland Holding AG, Köln

Uwe Schumacher
Vorsitzender des Vorstands, Direct Line Versicherung AG, Teltow

Hubert Sobotka
Partner, PPI AG Informationstechnologie, Hamburg

Kai-Steffen Stumpp
Leiter Betriebsorganisation, Mannheimer AG Holding, Mannheim