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Diskussionsbeiträge
zur Bankbetriebslehre
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Aktives
Beschwerdemanagement in Banken am Beispiel des
Privatkundengeschäfts eines großen Kreditinstituts
Untersuchungen
zum Beschwerdeverhalten der Kunden und zur Beschwerdepolitik
der Banken gewinnen in letzter Zeit erheblich an Bedeutung.
Ziel des Fachbuchs von Sabine Büdel ist es, auf Basis
theoretischer Erkenntnisse der Zufriedenheits- und Beschwerdeforschung
die Effizienz eines in der Praxis installierten Beschwerdemanagements
hinsichtlich der strategischen Nutzbarkeit von Beschwerden
zu überprüfen.
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Messung
und Analyse der Performance von Aktienportfolios
Unabhängig
von der konjunkturellen Entwicklung der Finanzmärkte haben
private Investoren den Wunsch nach einer gerechten Performancemessung,
die in der Lage ist, die Leistungsfähigkeit eines Portfoliomanagers
richtig zu beurteilen. Konkurrenzdruck und ein kritischeres
Anlageverständnis der Investoren fordern über das klassische
Renditedenken hinaus die Aufnahme des Risikoaspektes in
die Performancemessung. Die Ansätze hierzu sind uneinheitlich
und vielfach heterogenen Ursprungs. Diese Konzepte darzustellen
und sie sämtlich als Teil des Asset-Management-Prozesses
zu begreifen, ist das erklärte Ziel von Bettina Stahlhut.
Nach dem guten Erfolg liegt nun eine zweite überarbeitete,
inhaltlich aktualisierte Fassung vor.
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Optionen
auf zwei korrelierte Finanztitel
Im
Rahmen dieses Fachbuchs beschäftigt sich die Autorin Anja
Kittsteiner mit der Analyse von Optionen bei korrelierten
"Underlyings" – einem Gebiet, dem die Forschung besonders
in Bezug auf das Risikocontrolling viel Aufmerksamkeit
schenkt. Kittsteiner unterteilt in so genannte "Standardoptionen"
und so genannte "exotische Optionen", deren Wesen sie
untersucht und bewertet. Optionen in Abhängigkeit von
zwei korrelierten Finanztiteln werden herausgearbeitet
und in Form einer Klassifikation als Übersicht erstellt.
In Einklang mit der zunehmenden Komplexität der Modelle
werden die z. Zt. diskutierten Bewertungsansätze vorgestellt,
ohne im Anschluss darauf zu verzichten, auf mögliche Risikobereiche
hinzuweisen.
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